مهارات التعامل مع الأفراد عالية الأداء للقادةالقيادة والإدارة

00447455203759 كود الدورة: AC/2026/AD8

معلومات الدورة

المقدمة

في بيئات العمل الحديثة التي تعتمد بشكل كبير على الأفراد، لم يعد النجاح القيادي قائمًا فقط على الكفاءة الفنية، بل أصبح مرتبطًا بقدرة القائد على إدارة العلاقات وبناء الثقة وتحفيز الفرق. فالمهارات الإنسانية المتقدمة تمكّن القادة من التأثير الإيجابي، وتعزيز التعاون، وخلق بيئة عمل محفزة تحقق الأداء العالي.

تركّز هذه الدورة على تطوير مهارات التعامل مع الأفراد لدى القادة، من خلال تزويدهم بالأدوات والأساليب العملية لتحسين التواصل، وبناء العلاقات، وتحفيز الفرق، وإدارة التحديات السلوكية والتنظيمية، بما ينعكس إيجابًا على الأداء المؤسسي.

أهداف الدورة

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

· تطوير مهارات التواصل والتفاعل الإنساني بشكل فعّال.

· بناء الثقة والمصداقية مع أعضاء الفريق.

· تحفيز الأفراد والفرق لتحقيق الأداء العالي.

· إدارة الصراعات والمواقف الصعبة باحترافية.

· تعزيز الذكاء العاطفي والوعي الذاتي.

· دعم التعاون والعمل الجماعي الفعّال.

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لـ:

· المديرين وقادة الفرق.

· المشرفين ورؤساء الأقسام.

· القيادات التنفيذية وكبار المسؤولين.

· المتخصصين في الموارد البشرية والتطوير التنظيمي.

· الأفراد الذين يستعدون لتولي مناصب قيادية.

محتوى الدورة

الوحدة الأولى: أسس مهارات القيادة عالية الأداء

· أهمية المهارات الإنسانية في تحقيق الفعالية القيادية.

· الفرق بين القيادة والإدارة ودور كل منهما في العمل المؤسسي.

· الكفاءات الأساسية للقادة ذوي الأداء العالي.

· تطوير الوعي الذاتي وفهم أسلوب القيادة الشخصي.

· مواءمة سلوك القائد مع أهداف واستراتيجيات المؤسسة.

الوحدة الثانية: التميز في التواصل القيادي

· مبادئ التواصل الفعّال في القيادة.

· مهارات الاستماع النشط وفهم أنماط التواصل المختلفة.

· تقديم رسائل واضحة ومؤثرة ومقنعة.

· فهم لغة الجسد وأثرها في التواصل.

· التغلب على معوقات التواصل داخل بيئة العمل.

الوحدة الثالثة: الذكاء العاطفي وإدارة العلاقات

· مفهوم الذكاء العاطفي وأهميته في القيادة.

· تنمية الوعي الذاتي والقدرة على تنظيم المشاعر.

· تطوير التعاطف والوعي الاجتماعي.

· بناء علاقات مهنية إيجابية ومستدامة.

· إدارة المشاعر في المواقف الضاغطة.

الوحدة الرابعة: التحفيز والتأثير وتعزيز التفاعل

· فهم نظريات التحفيز وتطبيقها عمليًا.

· التأثير الإيجابي في سلوك الأفراد والفرق.

· تقدير الأداء وتحفيز الإنجاز.

· خلق بيئة عمل قائمة على المشاركة والمسؤولية.

· تمكين الموظفين لتحقيق الأداء المتميز.

الوحدة الخامسة: إدارة الصراعات والمواقف الصعبة

· تحديد مصادر وأنواع الصراعات في بيئة العمل.

· استراتيجيات وأساليب حل النزاعات.

· إدارة الحوارات الصعبة بثقة واحترافية.

· مهارات التفاوض وحل المشكلات.

· تحويل الصراعات إلى فرص للتطوير والتحسين.

الوحدة السادسة: بناء فرق عمل عالية الأداء والثقافة المؤسسية

· خصائص الفرق عالية الأداء.

· بناء الثقة وتعزيز التعاون داخل الفريق.

· استراتيجيات تطوير الفرق وتحسين أدائها.

· إدارة التنوع والشمول داخل فرق العمل.

· ترسيخ ثقافة مؤسسية داعمة للأداء العالي والاستدامة.